Preguntas frecuentes sobre los créditos de Gullabs

Los créditos son la moneda universal que usa para crear videos y acceder a funciones en Gullabs. En lugar de rastrear costos complejos por función, los créditos le ofrecen una forma simple y predecible de pagar por lo que genera.

La cantidad de créditos que recibe cada mes depende de su nivel de suscripción. Aquí un resumen rápido:

Consejo: siempre puede revisar su saldo actual de créditos y el historial de uso desde la página de suscripción

Depende del tipo de créditos.

• Créditos del plan mensual: Los créditos mensuales sin usar caducan al final de su mes de facturación. No se acumulan para el mes siguiente.
• Créditos del plan anual: Recibirá los créditos de todo el año de inmediato al comprar, y caducarán después de 12 meses
• Créditos de bonificación o promocionales: Pueden tener sus propios términos de caducidad, que se indicarán claramente cuando los reciba.
• Si cancela su suscripción, los créditos restantes caducarán al final de su periodo de facturación actual.

Sí. Sus créditos funcionan en todas las funciones de Gullabs. Tenga en cuenta que los créditos de registro únicos que recibe son solo para cuentas nuevas.

Los créditos se cobran según la duración del video, medida en incrementos de 10 segundos. Siempre verá el costo antes de que se deduzca algún crédito.

Hay varias formas de agregar créditos a su cuenta:

• Mejore su plan: Pasar a un nivel superior le otorga más créditos mensuales.
• Compre paquetes de créditos: Compre paquetes adicionales en cualquier momento desde su página de suscripción
• Reclame créditos gratuitos: Use enlaces de créditos gratuitos cuando estén disponibles.

No perderá créditos. Cuando confirma un proyecto, los créditos necesarios se congelan temporalmente. Si la generación falla o la aborta, esos créditos se devuelven automáticamente a su saldo; no se requiere ninguna acción de su parte.

Todas las cuotas de video heredadas se han convertido en créditos. La tasa de conversión es 1 cuota de video (video de 1 minuto) = 100 créditos.

Contáctenos a través de nuestra página de contacto o comparta comentarios mediante la encuesta dentro de la aplicación.